FAQ

Vous pouvez commander parmi notre collection de canapés d'angle.

Sinon, si vous avez un canapé d'angle ou en forme de L, un canapé d'angle arrondi ou un canapé avec méridienne, vous devez commander 2 housses de canapé, c'est-à-dire une housse pour chaque partie du canapé.

Il est essentiel que votre canapé comporte une séparation, même minuscule, pour insérer les housses.

Pour les housses de canapé classiques, 95 % de fibres de polyester et 5 % d'élasthanne.

Pour les housses de canapé imperméables, 88 % tergal et 12 % élasthanne.

Le délai de livraison dépend de votre adresse exacte. La réception de votre commande prendra entre 5 et 15 jours ouvrables.

Toutefois, en moyenne, la livraison ne prend généralement pas plus de 5 à 7 jours ouvrables.

Nous assurons la livraison dans toute l'Australie et la Nouvelle-Zélande.

Si vous n'avez pas reçu de numéro de suivi 2 jours après votre commande, vous pouvez simplement nous envoyer un courriel à info@thesofacovercrafter.com et nous serons heureux de vous le fournir.

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Pour toute question concernant les remboursements et/ou les retours, veuillez contacter notre équipe : info@thesofacovercrafter.com .

Pour en savoir plus sur les retours, veuillez consulter nos conditions générales de vente .

Les frais de retour sont à la charge du client. Les demandes de remboursement effectuées avant la réception du colis ne seront pas prises en compte.

Vous pouvez soumettre une demande de remboursement à notre service client par e-mail à l'adresse info@thesofacovercrafter.com .

Nous vous répondrons dans la journée.

Si, à la réception du colis, le produit reçu est défectueux, vous disposez de 30 jours pour nous le retourner. Après réception, nous vérifierons le produit et procéderons à un remboursement ou à un échange selon votre choix.

Notre équipe répond du lundi au vendredi, de 8h00 à 17h00, et nous répondons généralement sous 24 à 48 heures ouvrables.

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