Questions fréquentes
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TAILLES ET MATIÈRES
Quelle taille choisir pour mon canapé ?
Quelle taille choisir pour mon canapé ?
Mesurez votre canapé en suivant le tracé de notre guide des tailles, puis comparez votre mesure aux dimensions indiquées pour le modèle choisi. Pour un canapé d’angle, mesurez chaque partie séparément.
Un canapé d’angle ou en L ?
Un canapé d’angle ou en L ?
Découvrez notre collection de housses pour canapé d’angle.
Pour un canapé d’angle ou avec méridienne, choisissez une housse par partie en suivant le guide des tailles.
Un espace, même petit, doit permettre de glisser la housse entre les parties.
Quelle est la composition de nos housses ?
Quelle est la composition de nos housses ?
La composition varie selon le modèle. Consultez la description et l’étiquette du produit choisi.
LIVRAISON ET SUIVI
Quel est le délai de livraison de ma commande ?
Quel est le délai de livraison de ma commande ?
Livraison offerte en France dès 39,90 € d’achat ; 4,90 € en dessous. Livraison suivie, généralement sous 8 jours ouvrés (15 jours ouvrés maximum). Voir les modalités de livraison.
Dans quels pays livrez-vous ?
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Nous livrons en France. Consultez notre politique de livraison pour les destinations et modalités disponibles.
Je n’ai pas reçu mon numéro de commande ou de suivi. Que faire ?
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Vérifiez vos courriers indésirables. Si vous ne trouvez toujours pas votre confirmation ou votre lien de suivi, contactez notre équipe.
COMMANDES ET PAIEMENT
Comment commander sur le site ?
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Choisissez votre article, sa taille et la quantité souhaitée, puis cliquez sur « Ajouter au panier ». Vérifiez votre panier et passez au paiement.
Comment savoir si mon paiement est sécurisé ?
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Les données transmises lors du paiement sont protégées par une connexion chiffrée. Les moyens de paiement disponibles sont affichés à l’étape de règlement.
Quels moyens de paiement proposez-vous ?
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Les moyens de paiement disponibles sont affichés lors du règlement de votre commande.
REMBOURSEMENTS ET GARANTIES
Comment demander un remboursement ?
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Pour toute demande de retour ou de remboursement, contactez notre équipe. Consultez les conditions de retour pour connaître les modalités.
Puis-je demander un remboursement ?
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Pour vérifier les conditions applicables à votre commande, consultez notre politique de retour ou contactez-nous.
Les frais de retour sont-ils pris en charge ?
Les frais de retour sont-ils pris en charge ?
Les frais de retour pour changement d’avis sont à votre charge. Pour un article défectueux, contactez-nous afin d’organiser la prise en charge. Consultez les conditions complètes.
Que faire si mon produit est défectueux ?
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Contactez-nous avec votre numéro de commande et des photos du défaut. Notre équipe vous indiquera la marche à suivre, conformément à notre politique de retour et à vos garanties légales.
SERVICE CLIENT
Comment vous contacter ?
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Le service client n’a pas répondu à mon message
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