politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 10 juillet 2026

En résumé

Cette politique de confidentialité décrit comment Casamé Home, exploité par KAAZAL TRADING LIMITED (« nous »), collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous visitez casamehome.fr ou passez commande. Elle s'applique conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi française « Informatique et Libertés ».

Si vous ne fournissez pas certaines données obligatoires, nous pourrions être dans l'impossibilité de créer votre compte, de traiter votre commande, de livrer vos produits ou de vous assister. Le refus du consentement marketing n'affecte jamais votre capacité à commander. En cas de doute sur le caractère obligatoire d'une donnée, contactez-nous.

Responsable du traitement

KAAZAL TRADING LIMITED (nom commercial : Casamé Home)
Société immatriculée au registre des sociétés de Hong Kong (Companies Registry) sous le n° 76014758
Siège social : Unit 2904-05, 29/F, Universal Trade Centre, 3 Arbuthnot Road, Central, Hong Kong S.A.R.
Contact données personnelles : info@casamehome.fr

Catégories de données collectées

• Données d'identification et de contact : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresses de livraison et de facturation.
• Données de commande : articles achetés, montants, historique, retours et remboursements.
• Données de paiement : traitées exclusivement par nos prestataires de paiement certifiés (voir ci-dessous). Nous ne stockons jamais vos numéros de carte bancaire.
• Données d'utilisation : adresse IP, type de navigateur et d'appareil, pages consultées, durée et parcours de visite, provenance.
• Traceurs : cookies et technologies similaires, détaillés dans la section « Consentement & cookies ».
• Communications : messages échangés avec le service client (e-mail, WhatsApp), avis produits que vous publiez.
• Journaux techniques : journaux système et métadonnées de requêtes nécessaires au fonctionnement et à la sécurité.

Finalités et bases légales

Chaque traitement repose sur une base légale du RGPD :

• Traitement et livraison des commandes, compte client, service après-vente → exécution du contrat (art. 6.1.b).
• Paiements et prévention de la fraude → exécution du contrat et obligation légale (art. 6.1.b et 6.1.c).
• Facturation, comptabilité, obligations fiscales → obligation légale (art. 6.1.c).
• Suivi de colis et notifications d'expédition → exécution du contrat (art. 6.1.b).
• Avis clients et affichage des avis → intérêt légitime et consentement lors de la publication (art. 6.1.f / 6.1.a).
• Newsletters, e-mails et SMS marketing, rappels de panier → consentement (art. 6.1.a), retirable à tout moment.
• Mesure d'audience, publicité personnalisée, remarketing → consentement via le bandeau cookies (art. 6.1.a).
• Personnalisation et recommandations de produits → consentement (art. 6.1.a).
• Sécurité du site, journaux techniques, défense de nos droits → intérêt légitime (art. 6.1.f).

Détail des traitements par service

Plateforme & hébergement

Shopify — notre boutique est hébergée et opérée par Shopify International Limited (Irlande), avec Shopify Inc. (Canada) et ses sous-traitants. Données traitées : ensemble des données de compte, de commande et d'utilisation nécessaires au fonctionnement de la boutique. Le Canada bénéficie d'une décision d'adéquation de la Commission européenne. Politique de confidentialité Shopify.

Paiements

Shopify Payments et PayPal — le paiement est traité directement par ces prestataires certifiés PCI-DSS ; nous ne recevons jamais vos numéros de carte. Données traitées : données de transaction, métadonnées de lutte contre la fraude. Politique PayPal.

Livraison & suivi de commande

Transporteurs (réseau selon destination) — nom, adresse, téléphone et e-mail nécessaires à la livraison.
ParcelPanel — alimente notre page « Suivi de commande » : numéro de commande, numéro de suivi et statuts de livraison. Politique ParcelPanel.

Avis clients

Okendo — collecte et affichage des avis produits : nom (ou pseudonyme), e-mail, contenu de l'avis, photos éventuelles, données d'utilisation des widgets d'avis. Politique Okendo.

E-mails, SMS & gestion des contacts

Omnisend et Klaviyo / SMSBump — envoi de nos newsletters, e-mails transactionnels et SMS marketing (avec votre consentement, voir aussi nos Conditions du service SMS) : e-mail, téléphone, historique d'engagement (ouvertures, clics). Désinscription possible dans chaque message (lien ou STOP). Politique Omnisend · Politique Klaviyo.

Personnalisation & recommandations

Rebuy — recommandations de produits personnalisées sur la boutique : données d'utilisation et traceurs, historique de navigation produit. Activé uniquement avec votre consentement. Politique Rebuy.

Mesure d'audience

Google Analytics 4 — statistiques de fréquentation et de comportement (Google Ireland Limited / Google LLC). Les adresses IP sont utilisées à la collecte puis écartées avant journalisation. Données conservées 14 mois maximum. Activé uniquement avec votre consentement. Politique Google.

ProfitMetrics — mesure de conversion et de rentabilité des campagnes : données de commande agrégées et identifiants de campagne. Politique ProfitMetrics.

Publicité & remarketing (avec votre consentement uniquement)

Google Ads (suivi des conversions, Customer Match, conversions améliorées) — relie les données du réseau publicitaire Google aux actions effectuées sur la boutique ; les conversions améliorées transmettent des données hachées. Gérez vos préférences sur adssettings.google.com.

Meta (Pixel & API Conversions) — mesure des conversions attribuables aux publicités Facebook et Instagram (Meta Platforms Ireland Limited) : traceurs et données d'utilisation. Gérez vos préférences publicitaires dans les paramètres de votre compte Meta. Politique Meta.

Gestion des balises (Google Tag Manager / conteneur serveur Stape) — orchestre le déclenchement des balises de mesure et de publicité ci-dessus dans le respect de vos choix de consentement : traceurs, données d'utilisation, adresse IP et user-agent transitant par le conteneur.

Flux Shopping (Multifeeds) — génération de flux produits pour Google Shopping ; ne traite pas de données client, uniquement des données produits.

Opt-out de la publicité ciblée : outre le bandeau cookies du site, vous pouvez configurer vos préférences globales sur youronlinechoices.eu et dans les paramètres publicitaires de chaque plateforme.

Consentement & cookies

Pandectes GDPR / Consentmo — gèrent le bandeau de consentement et l'enregistrement de vos choix : préférences de consentement, adresse IP tronquée, horodatage (preuve du consentement). Trois catégories de traceurs sont utilisées sur la boutique :

• Essentiels : panier, session, sécurité — ne peuvent pas être désactivés.
• Mesure d'audience : statistiques de fréquentation — soumis à consentement.
• Publicitaires : personnalisation et mesure des publicités — soumis à consentement.

Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via le lien « Politique de cookies » en pied de page ou les réglages de votre navigateur.

Destinataires et sous-traitants

Vos données ne sont transmises qu'aux prestataires listés ci-dessus, chacun agissant comme sous-traitant ou responsable distinct pour les seules finalités décrites, dans le cadre de contrats conformes à l'article 28 du RGPD. Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Elles peuvent également être communiquées aux autorités compétentes lorsque la loi l'exige.

Transferts internationaux

Certains prestataires traitent des données en dehors de l'Espace économique européen (notamment aux États-Unis et au Canada). Ces transferts sont encadrés par :

• les décisions d'adéquation de la Commission européenne (dont le cadre de protection des données UE–États-Unis pour les prestataires certifiés, et le Canada) ;
• les clauses contractuelles types (CCT) de la Commission européenne, complétées de mesures supplémentaires le cas échéant ;
• tout autre mécanisme reconnu par le chapitre V du RGPD.

Durées de conservation

Vos droits (RGPD & loi Informatique et Libertés)

• Droit d'accès — obtenir la confirmation qu'un traitement existe et une copie de vos données.
• Droit de rectification — corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement — demander la suppression de vos données, dans les limites de nos obligations légales de conservation.
• Droit à la limitation — restreindre temporairement un traitement contesté.
• Droit d'opposition — vous opposer à tout moment aux traitements fondés sur l'intérêt légitime, et sans condition à la prospection commerciale.
• Droit à la portabilité — recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
• Droit de retirer votre consentement — à tout moment, sans affecter la licéité des traitements antérieurs.
• Directives post mortem — définir des directives sur le sort de vos données après votre décès (spécificité française).

Comment exercer vos droits

Écrivez-nous à info@casamehome.fr en précisant votre demande. Nous répondons sous un mois (prolongeable de deux mois pour les demandes complexes, auquel cas vous êtes informé). L'exercice de vos droits est gratuit ; une pièce d'identité peut être demandée en cas de doute raisonnable sur votre identité.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL — Commission nationale de l'informatique et des libertés, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr.

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées : chiffrement TLS de toutes les communications, accès aux données restreint au besoin d'en connaître, prestataires certifiés (infrastructure de paiement conforme PCI-DSS niveau 1), journalisation et surveillance des accès.

Journaux système et maintenance

À des fins de fonctionnement et de maintenance, la boutique et ses prestataires peuvent collecter des journaux système enregistrant les interactions avec le site (y compris l'adresse IP), conservés selon les durées indiquées ci-dessus.

Action en justice

Vos données personnelles peuvent être utilisées à des fins de défense en justice par le responsable du traitement, aux étapes précontentieuses ou contentieuses, en cas d'utilisation abusive du site ou des services.

Mineurs

Notre boutique ne s'adresse pas aux personnes de moins de 16 ans et nous ne collectons pas sciemment de données les concernant. Si vous pensez qu'un mineur nous a transmis des données, contactez-nous pour leur suppression.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment ; la date de dernière mise à jour figure en haut de page. En cas de modification substantielle, nous vous en informons par un moyen approprié (bannière sur le site ou e-mail si le traitement repose sur votre consentement). Les versions antérieures peuvent être obtenues sur demande.

Contact

Pour toute question relative à vos données personnelles :
E-mail : info@casamehome.fr · Téléphone / WhatsApp : +44 7846 960358

Casamé Home est opéré par KAAZAL TRADING LIMITED, Unit 2904-05, 29/F, Universal Trade Centre, 3 Arbuthnot Road, Central, Hong Kong S.A.R. — registre des sociétés de Hong Kong n° 76014758.