politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 8 juillet 2026

En résumé

Cette politique de confidentialité décrit comment Casamé Home (exploité par KZL Agency OÜ) collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous visitez casamehome.fr ou passez commande, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi française « Informatique et Libertés ».

Responsable du traitement

KZL Agency OÜ
Keemia tn 4, 10616 Tallinn, Estonie
E-mail : info@casamehome.fr

Données que nous collectons

• Données d'identification et de contact : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison et de facturation.
• Données de commande : articles achetés, historique de commandes, montants, préférences.
• Données de paiement : traitées exclusivement par nos prestataires de paiement sécurisés (par ex. Shopify Payments, PayPal). Nous ne stockons jamais vos numéros de carte bancaire.
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite, appareil utilisé (« données d'utilisation »).
• Traceurs (cookies) : voir la section « Cookies » ci-dessous.
• Communications : messages échangés avec notre service client (e-mail, WhatsApp), avis produits que vous publiez.

Finalités et bases légales du traitement

• Exécution du contrat : traitement et livraison de vos commandes, suivi de colis, gestion des retours et remboursements, service client.
• Obligations légales : facturation, comptabilité, obligations fiscales, prévention de la fraude.
• Intérêt légitime : amélioration de notre boutique, statistiques de fréquentation, sécurité du site, prévention des abus.
• Consentement : newsletters et offres promotionnelles, cookies publicitaires et de mesure d'audience non essentiels, rappels de panier abandonné. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

Destinataires des données

Vos données sont partagées uniquement avec les prestataires nécessaires au fonctionnement de la boutique :

• Shopify (hébergement de la boutique et traitement des commandes) — Shopify International Ltd, Irlande.
• Prestataires de paiement (Shopify Payments, PayPal) pour le traitement sécurisé des transactions.
• Transporteurs et suivi de livraison (réseau de transporteurs, ParcelPanel pour le suivi de colis).
• Avis clients (Okendo) pour la collecte et l'affichage des avis produits.
• Outils de mesure et de publicité (Google Analytics, Google Ads, Meta) — uniquement avec votre consentement.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles.

Transferts internationaux

Certains de nos prestataires sont situés en dehors de l'Espace économique européen (par ex. aux États-Unis). Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place : clauses contractuelles types de la Commission européenne, décisions d'adéquation (dont le cadre de protection des données UE–États-Unis), ou autres mécanismes reconnus par le RGPD.

Durées de conservation

Cookies

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter ou de refuser les cookies non essentiels. Trois catégories sont utilisées :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (panier, session, sécurité). Ils ne peuvent pas être désactivés.
• Cookies de mesure d'audience : statistiques anonymisées de fréquentation (avec votre consentement).
• Cookies publicitaires : personnalisation des publicités et mesure de leur efficacité (avec votre consentement).

Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via les réglages de cookies du site ou les paramètres de votre navigateur.

Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie des données que nous détenons sur vous.
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données, dans les limites de nos obligations légales.
• Droit à la limitation du traitement.
• Droit d'opposition, notamment au traitement à des fins de prospection commerciale.
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
• Directives post mortem : définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à info@casamehome.fr. Nous répondons dans un délai d'un mois. Une pièce d'identité pourra être demandée en cas de doute raisonnable sur votre identité.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission nationale de l'informatique et des libertés) — www.cnil.fr.

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : chiffrement SSL/TLS de toutes les communications, accès restreint aux données, prestataires certifiés (l'infrastructure Shopify est conforme PCI-DSS niveau 1 pour les paiements).

Mineurs

Notre boutique ne s'adresse pas aux personnes de moins de 16 ans et nous ne collectons pas sciemment de données les concernant.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par un moyen approprié (bannière sur le site ou e-mail).

Contact

Pour toute question relative à vos données personnelles :
E-mail : info@casamehome.fr · WhatsApp : +1 408 709 5846

Casamé Home est opéré par KZL Agency OÜ, Keemia tn 4, 10616 Tallinn, Estonie.