Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 8 juillet 2026

Zones de livraison

Nous livrons actuellement partout en France.

Délai de préparation & heure limite de commande

Délai de préparation : 1 à 3 jours ouvrés.
Heure limite : les commandes passées avant 14 h 00 (heure de Paris) un jour ouvré sont traitées en priorité le jour même.
Jours ouvrés : du lundi au vendredi (hors jours fériés).

Service d'expédition & délais estimés

Transporteurs : nous utilisons un réseau de transporteurs suivis selon la destination. Nous ne garantissons pas un transporteur spécifique pour une commande donnée.
Niveau de service : Standard suivi (option unique).
Délai de livraison estimé (après expédition) : 5 à 12 jours ouvrés ; la plupart des commandes arrivent sous 5 à 7 jours ouvrés.
Suivi : fourni pour chaque commande. Suivez votre colis sur casamehome.fr/pages/suivi-de-commande.
Signature : non requise ; le colis peut être déposé en boîte aux lettres ou devant la porte, à la discrétion du transporteur.

Frais de livraison

Livraison offerte dès 39,90 € d'achat. Pour les commandes inférieures, les frais de livraison s'élèvent à 4,90 € en tarif standard. Toute promotion éventuelle est clairement affichée au moment du paiement et peut être modifiée sans préavis.

Exactitude de l'adresse, boîtes postales & lieu sûr

Boîtes postales : acceptées lorsque le transporteur le permet.
Lieu sûr / autorisation de dépôt : si vous demandez une livraison dans un lieu sûr, le risque de perte est transféré dès que le transporteur confirme la livraison à cet endroit.
Modification d'adresse : contactez notre service client immédiatement après votre commande. Les modifications ne sont possibles qu'avant l'expédition.

Échec de livraison & retour à l'expéditeur

Si une livraison est tentée sans succès et que le colis est conservé en point de retrait ou au dépôt, il y est généralement gardé 5 à 7 jours avant d'être retourné à l'expéditeur (la politique exacte peut varier selon le transporteur).

Les colis retournés en raison d'une adresse incomplète ou erronée, d'un refus de livraison ou d'un colis non réclamé peuvent entraîner des frais de réexpédition de 10 €. Les frais de livraison initiaux (le cas échéant) ne sont pas remboursables dans ces situations.

Perte & dommages (problèmes liés au transport)

Ces règles couvrent uniquement les incidents survenus pendant le transport. Les retours et remboursements de produits sont couverts par notre Politique de remboursement.

Colis endommagé à l'arrivée : signalez-le-nous sous 7 jours après la livraison, avec des photos du carton extérieur, de l'étiquette d'expédition, de l'emballage intérieur et de l'article.
Colis non livré / manquant : si votre commande n'est pas arrivée après le délai estimé (5 à 15 jours ouvrés), contactez-nous. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur si le suivi indique un problème ou reste bloqué.
« Livré » mais non reçu : nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et reviendrons vers vous avec une solution appropriée.

Précommandes & expéditions fractionnées

Précommandes : non proposées actuellement.
Expéditions fractionnées : rares ; possibles à notre discrétion pour éviter des retards. Aucun frais de livraison supplémentaire ne vous sera facturé en cas d'expédition fractionnée.

Contact

Service client : info@casamehome.fr · Téléphone / WhatsApp : +44 7846 960358
Du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h — réponse généralement sous 24 à 48 h.

Boutique opérée par : KAAZAL TRADING LIMITED, Unit 2904-05, 29/F, Universal Trade Centre, 3 Arbuthnot Road, Central, Hong Kong S.A.R.