Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour : 8 juillet 2026

1. Introduction

Les présentes conditions générales régissent l'utilisation du site casamehome.fr et l'achat de produits sur celui-ci. En passant commande, vous acceptez ces conditions dans leur intégralité.

Le site Casamé Home est exploité par :
KAAZAL TRADING LIMITED
Unit 2904-05, 29/F, Universal Trade Centre, 3 Arbuthnot Road, Central, Hong Kong S.A.R.
E-mail : info@casamehome.fr

Les documents suivants font partie intégrante des présentes conditions :

2. L'essentiel en un coup d'œil

Vous devez être majeur pour passer commande.
Les prix sont affichés en euros, toutes taxes comprises (TTC).
Livraison offerte dès 39,90 € d'achat, partout en France.
Droit de rétractation légal de 14 jours + politique de retour étendue à 30 jours.
Garanties légales françaises applicables (conformité 2 ans, vices cachés).

3. Conditions d'utilisation du site

En utilisant ce site, vous confirmez être majeur au regard de la loi applicable. Il est interdit d'utiliser le site à des fins illicites, de tenter d'accéder sans autorisation à nos systèmes, de diffuser des virus ou codes malveillants, de copier ou revendre tout ou partie du service sans autorisation écrite, ou de publier des contenus illicites, trompeurs ou portant atteinte aux droits de tiers.

Nous nous réservons le droit de retirer tout contenu inapproprié, de suspendre l'accès au site et, le cas échéant, de signaler tout comportement illicite aux autorités compétentes.

4. Conditions de vente

Processus de commande

La commande s'effectue en ligne selon les étapes suivantes : ajout des articles au panier, vérification du récapitulatif, saisie des informations de livraison et de paiement, puis validation définitive par le paiement. La commande vaut acceptation de l'offre au prix et aux conditions affichés. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande vous est envoyé ; le contrat est conclu à cette confirmation.

Prix

Les prix sont indiqués en euros TTC, hors frais de livraison éventuels, lesquels sont affichés avant la validation du paiement. Nous pouvons modifier nos prix à tout moment, mais les produits sont facturés au prix en vigueur au moment de la commande. En cas d'erreur manifeste de prix, nous nous réservons le droit d'annuler la commande concernée.

Paiement

Le paiement s'effectue par carte bancaire ou tout autre moyen proposé au moment du paiement, via des prestataires sécurisés (protocole SSL, conformité PCI-DSS). Nous ne conservons jamais vos données de carte bancaire. La commande n'est expédiée qu'après encaissement effectif du paiement.

Disponibilité

Nos offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. Si un article devient indisponible après votre commande, nous vous en informons et vous remboursons sans délai injustifié les sommes versées pour cet article.

Codes promotionnels

Chaque code n'est valable que selon les modalités et la durée indiquées lors de sa communication.
Un code doit être utilisé en intégralité au moment de l'achat — l'utilisation partielle n'est pas permise.
Sauf indication contraire, un code à usage unique ne peut être utilisé qu'une seule fois et les codes ne sont pas cumulables.
Aucun crédit, remboursement ou compensation n'est dû en cas de différence entre la valeur du code et la valeur effectivement utilisée.
Les codes n'ont aucune valeur monétaire et ne peuvent être échangés contre des espèces.

5. Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter sans motif. Les modalités complètes (procédure, remboursement, retour des articles) sont détaillées dans notre Politique de remboursement, qui prévoit en outre une politique de retour étendue à 30 jours.

6. Garanties légales

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation — 2 ans à compter de la délivrance) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de défaut de conformité, vous pouvez choisir entre la réparation et le remplacement du bien, ou, à défaut, obtenir une réduction du prix ou la résolution de la vente, dans les conditions prévues par la loi. Ces garanties s'appliquent indépendamment de toute politique commerciale et aucun frais ne vous est facturé à ce titre.

7. Responsabilité

Nous mettons tout en œuvre pour assurer l'exactitude des informations présentées sur le site (descriptions, photographies, disponibilité), sans pouvoir garantir l'absence totale d'erreurs. Les photographies et visuels n'ont pas de valeur contractuelle quant aux nuances exactes de coloris, qui peuvent varier selon les écrans.

Notre responsabilité ne saurait être engagée pour les dommages résultant d'une utilisation anormale ou non conforme des produits, ni pour les cas de force majeure. Rien dans les présentes conditions n'exclut ou ne limite notre responsabilité lorsqu'une telle exclusion serait contraire à la loi, notamment s'agissant de vos droits de consommateur, des garanties légales, ou des dommages corporels causés par une faute de notre part.

Vous vous engagez à nous garantir contre toute réclamation de tiers résultant de votre violation des présentes conditions ou de l'utilisation illicite du site.

8. Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments du site (textes, visuels, logos, marques, mise en page) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle et reste la propriété exclusive de KAAZAL TRADING LIMITED ou de ses concédants. Toute reproduction ou utilisation non autorisée, totale ou partielle, est interdite.

9. Disponibilité du service

Nous nous efforçons d'assurer une disponibilité continue du site, sans pouvoir la garantir. L'accès peut être temporairement suspendu pour maintenance, mise à jour ou en cas d'événement hors de notre contrôle. Nous nous réservons le droit de modifier ou d'interrompre tout ou partie du service ; les commandes déjà confirmées restent honorées ou remboursées.

10. Médiation de la consommation & règlement des litiges

En cas de réclamation, contactez d'abord notre service client à info@casamehome.fr — nous nous efforçons de résoudre tout litige à l'amiable.

Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, si aucune solution amiable n'est trouvée dans un délai de 60 jours, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Vous pouvez également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL) : ec.europa.eu/consumers/odr.

11. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit applicable au contrat. En votre qualité de consommateur résidant en France, vous bénéficiez en toute hypothèse des dispositions impératives du droit français de la consommation, qui s'appliquent quelles que soient les stipulations contraires. Les litiges relèvent des juridictions compétentes selon les règles de droit commun.

12. Modifications des conditions

Nous pouvons modifier les présentes conditions à tout moment. La version applicable à votre commande est celle en vigueur au jour de la commande. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.

Contact

E-mail : info@casamehome.fr · Téléphone / WhatsApp : +44 7846 960358
Du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h — réponse généralement sous 24 à 48 h.

Casamé Home est opéré par KAAZAL TRADING LIMITED, Unit 2904-05, 29/F, Universal Trade Centre, 3 Arbuthnot Road, Central, Hong Kong S.A.R.